Nesta página, vamos te mostrar nossas condições para trocas ou devoluções dos nossos produtos.
Para realizarmos a troca de algum produto, ele deve cumprir as seguintes condições:
- Sem sinais de uso ou danos provocados pelo cliente
- Deve estar com a embalagem original com o mínimo de danos possíveis, e acompanhado de quaisquer brindes ou acessórios enviados junto do produto.
- A solicitação de troca deve acontecer em um prazo de até 7 dias após o recebimento do produto.
Nesses casos, solicitaremos que o cliente nos envie fotos do produto e, após a nossa análise, iremos disponibilizar a substituição do produto.
Caso você queira trocar seu produto por outro aroma, podemos fazer a troca do produto caso a embalagem original seja preservada e que o produto não tenha sinais de uso, sendo os custos e responsabilidade de frete por conta do cliente.
Como em nossa loja cada produto é feito a mão, é normal que hajam pequenas variações de tonalidade, textura, aparência e acabamento entre cada produto. Essas características transformam cada produto em algo único, e não se classificam como defeitos de fabricação.
Devoluções devem ser exigidas em até 7 dias após o recebimento do produto
